Política de Cancelación y Reembolsos

Dado que los servicios que provee Myrnal Pro son exclusivamente comerciales y corporativos (relaciones mercantiles B2B de prestación de servicios), no es aplicable la legislación europea ordinaria de defensa de los consumidores sobre el derecho de desistimiento de 14 días naturales aplicable a particulares.

1. Regulación del Desistimiento y Cancelación de Sesiones de Grabación

Cuando un cliente reserve de manera formal una fecha de rodaje, alquiler de plató o transmisión de webinar interactivo en directo, la reserva conlleva la asignación de recursos humanos fijos y de ingeniería exclusivos para dicha fecha.

2. Plazos para Cancelar o Aplazar sin Penalización

• Notificación con más de 7 días naturales de antelación: La fecha de la grabación podrá aplazarse o cancelarse sin coste adicional alguno, retornándose el 100% de los anticipos depositados.
• Notificación entre 3 y 6 días naturales de antelación: La empresa facturará una penalización correspondiente al 30% del presupuesto acordado en concepto de gastos de bloqueo técnico de agenda de personal.
• Notificación con menos de 48 horas de antelación: Se facturará el 100% del importe de la reserva, debido a la imposibilidad sobrevenida de reasignar los equipos y técnicos bloqueados para su evento.

3. Cancelación por Fuerza Mayor

En supuestos acreditados de fuerza mayor, tales como interrupciones prolongadas de los suministros de energía eléctrica general o alertas meteorológicas severas decretadas oficialmente, ambas partes colaborarán activamente para agendar una nueva fecha de producción sin cargo adicional.